?
******有限公司受******有限公司福州分行委托，組織?2026-2027年客服團(tuán)隊(duì)外呼服務(wù)外包項(xiàng)目（二次）?的采購活動,現(xiàn)歡迎國內(nèi)合格的投標(biāo)人前來提交密封的投標(biāo)。
1.項(xiàng)目基本情況
1.1項(xiàng)目名稱：?2026-2027年客服團(tuán)隊(duì)外呼服務(wù)外包項(xiàng)目（二次）
1.2項(xiàng)目編號：?FJYS2025-497-1?
1.3采購標(biāo)的一覽表
|
合同包 |
標(biāo)的名稱 |
服務(wù)內(nèi)容 |
含稅單價限價（元/筆） |
預(yù)計(jì)筆數(shù)（筆） |
含稅最高限價 （元） |
服務(wù)期和服務(wù)地點(diǎn) |
|
1 |
2026-2027年客服團(tuán)隊(duì)外呼服務(wù)外包項(xiàng)目（二次） |
負(fù)責(zé)通過外呼形式開展客戶滿意度調(diào)研、營銷活動精準(zhǔn)邀約、客戶周期性回訪、以及客戶投訴處理，確保通知類溝通的及時性及有效性的外呼 |
3 |
648000 |
****** |
服務(wù)期：自合同簽訂之日起至2027年12月31日； 服務(wù)地點(diǎn)：元洪大廈、******銀行大廈。 |
|
按照零售客戶標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)，完成客戶信息更新、日常權(quán)益觸達(dá)、專屬服務(wù)對接等基礎(chǔ)維護(hù)動作；通過需求匹配、增值服務(wù)推薦等方式，助力客戶層級升級 |
10 |
100800 |
||||
|
基于客戶資質(zhì)與需求分析，精準(zhǔn)推薦適配的零售貸款產(chǎn)品，協(xié)助完成貸款申請材料指導(dǎo)、進(jìn)度跟蹤，最終促成客戶成功辦理對應(yīng)貸款項(xiàng)目 |
150 |
6480 |
注：投標(biāo)人須進(jìn)行分項(xiàng)報價，每項(xiàng)的含稅投標(biāo)單價報價不得超過含稅單價限價，否則投標(biāo)無效。
1.4合同包一含稅最高限價：392.40萬元。
1.5合同包一投標(biāo)保證金：?3.92?萬元。
1.6其他：??/ ???。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1合同包一投標(biāo)人通用資格要求
2.1.1投標(biāo)人必須是具有有效的工商或市場監(jiān)管部門核發(fā)的加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照且具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。
2.1.2一個投標(biāo)人只能提交一個報價文件。但如果投標(biāo)人之間存在下列互為關(guān)聯(lián)關(guān)系的情形之一的，不得同時參加本項(xiàng)目報價；
①法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人；
②母公司、直接或間接持股50％及以上的被投資公司；
③均為同一家母公司直接或間接持股50％及以上的被投資公司。
在開標(biāo)當(dāng)日通過“天眼查”網(wǎng)站（******）或“******委員會進(jìn)行復(fù)核。若查詢結(jié)果表明投標(biāo)人之間存在上述互為關(guān)聯(lián)關(guān)系的情形之一的，相關(guān)投標(biāo)人資格審查均為不合格。
2.1.3信用記錄查詢:①信用記錄查詢的截止時點(diǎn)：信用記錄查詢的截止時點(diǎn)為本項(xiàng)目投標(biāo)截止當(dāng)日。②信用記錄查詢渠道：信用中國（******）、中國政府采購網(wǎng)（******）。③信用記錄的查詢：由資格審查小組通過上述網(wǎng)站查詢并打印投標(biāo)人的信用記錄。④經(jīng)查詢，投標(biāo)人參加本項(xiàng)目采購活動(投標(biāo)截止時間)前三年內(nèi)被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他重大違法記錄且相關(guān)信用懲戒期限未滿的，其資格審查不合格。
2.1.4投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計(jì)制度；具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；投標(biāo)人須提供資格承諾函（資格承諾函格式詳見投標(biāo)文件格式）。
2.1.5投標(biāo)人提供具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力、參加同類項(xiàng)目采購活動近3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明函。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
2.1.6投標(biāo)人不得與本次招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)包括其附屬機(jī)構(gòu)有任何利益關(guān)聯(lián)。
2.1.7投標(biāo)人在報價時未被吊銷營業(yè)執(zhí)照的。
2.1.8投標(biāo)人不存在財產(chǎn)被司法機(jī)關(guān)接管或凍結(jié)且導(dǎo)致中選后合同無法履行的情形。
2.1.9投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。
2.2 投標(biāo)人特定資格要求：
2.2.1投標(biāo)人須具備“人力資源服務(wù)許可證”和“勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證〞，須提供證書復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章。
2.3 不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3.招標(biāo)文件的獲取
3.1凡有意參加投標(biāo)者，請于[2025年12月31日至2026年1月08日]，[上午08:30到17:30](北京時間，下同)通過******有限公司官網(wǎng)（******/）首頁進(jìn)行供應(yīng)商賬號注冊，注冊完成并登入后在對應(yīng)公告欄中找到需要報名的項(xiàng)目進(jìn)行報名，詳細(xì)操作流程請查閱我司官網(wǎng)底部“辦事指南”。
購買招標(biāo)文件時的公司名稱應(yīng)與投標(biāo)時的公司名稱一致，本項(xiàng)目不接受未購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人投標(biāo)。
3.2招標(biāo)文件每份售價300元人民幣，售后不退。
3.3其他：??/ ?。
4.評標(biāo)辦法
綜合評分法。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交的截止時間：2026年?1 月?21?日?09?時?00?分?00?秒，投標(biāo)人應(yīng)在截止時間前到******有限公司開標(biāo)大廳（福州市鼓樓區(qū)工業(yè)路526號華潤萬象城一期S2棟4層）遞交投標(biāo)文件。
5.2逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，代理機(jī)構(gòu)將予以拒收。
6.開標(biāo)時間、地點(diǎn)
6.1開標(biāo)時間：2026年?1?月?21 日?09?時?00?分?00?秒（北京時間）。
6.2開標(biāo)地點(diǎn)：******有限公司開標(biāo)大廳（福州市鼓樓區(qū)工業(yè)路526號華潤萬象城一期S2棟4層）。
7.發(fā)布公告的媒介
有關(guān)本項(xiàng)目招標(biāo)的相關(guān)信息（包括招標(biāo)文件若有修改補(bǔ)充），招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將同時在福建省國資采購平臺（******/）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（******/）通知，請投標(biāo)人自行關(guān)注。
8.聯(lián)系方式
招標(biāo)人：******有限公司福州分行
地址：福建省福州市臺江區(qū)江濱中大道 ******銀行大廈?
聯(lián)系人：?梁一帆??
電話：?0591-******
傳真：???/ ??
郵編：350000
?
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：******有限公司
地址：福州市鼓樓區(qū)工業(yè)路526號華潤萬象城一期S2棟4層
聯(lián)系人：劉曉鳳、殷泓燕、曾嬌妹
電話：0591-******、******
傳真：?????/ ???
郵編：350000
?
監(jiān)督機(jī)構(gòu)名稱：******有限公司福州分行法律與合規(guī)部
地址：福建省福州市臺江區(qū)江濱中大道 ******銀行大廈
聯(lián)系人：?林昕赟 ?
電話：???0591-****** ????
?
******有限公司
******銀行福州華林支行
賬 號：11713 01001 000 37952
