******資源局與后勤服務(wù)的勞務(wù)關(guān)系，加快建立以勞務(wù)公司為責任主體、以勞動(dòng)合同管理為核心、以崗位管理為基礎的勞動(dòng)用工機制，切實(shí)維護合法權益，根據要求提供機關(guān)食堂后勤服務(wù)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)工作、日常維修維護（包含發(fā)電機保養）、綠化修剪、食堂油煙機清洗、化糞池清污、會(huì )務(wù)服務(wù)（中大型會(huì )議）等內容，確保工作正常有序開(kāi)展。

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國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規范

（一）服務(wù)內容

1、項目服務(wù)內容：

******資源局范圍內食堂后勤服務(wù)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)工作、日常維修維護（包含發(fā)電機保養）、綠化修剪、食堂油煙機清洗、化糞池清污、會(huì )務(wù)服務(wù)（中大型會(huì )議）。

2、人員要求：

（一）人員數量：共計11人，包括食堂5人、保潔2人、保安3人、業(yè)務(wù)崗位1人。

（二）人員要求：

1、年齡要求：男未滿(mǎn)60周歲，女未滿(mǎn)55周歲。

2、政治條件：

（1）正直可靠，思想品質(zhì)好，服務(wù)指揮，遵規守紀，有較強的團隊合作意識，有良好的職業(yè)操守；

（2）能吃苦耐勞，有奉獻精神，廉潔自律；

（3）無(wú)違法犯罪前科，無(wú)吸毒記錄，無(wú)不良社會(huì )關(guān)系；

（4）體貌端正，口齒清晰；

（5）身心健康，本人及家族無(wú)精神病史，無(wú)傳染性疾病，體檢合格；

（6）初中（或中專(zhuān)）以上學(xué)歷。

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1、服務(wù)期限：服務(wù)期限1年；

******資源局指派地點(diǎn)。

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項目服務(wù)要求

按照爭創(chuàng )各級文明單位的標準，食堂后勤服務(wù)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)提供的服務(wù)必須達到如下標準：

1、食堂后勤服務(wù)食品安全管理要求

（1）食堂后勤服務(wù)應遵守食品安全原則，遵守操作規程，嚴格按照操作程序操作，確保安全生產(chǎn)和質(zhì)量安全。

（2）廚房?jì)葒澜阶赃M(jìn)出，廚房門(mén)禁必須保持關(guān)閉狀態(tài)，廚房禁止吸煙。

（3）廚房?jì)葢敱３终麧?、衛生，制定廚房清潔計劃，進(jìn)行廚房日常清潔及消毒工作。

（4）食堂后勤服務(wù)在操作過(guò)程中必須注意刀具的安全使用，禁止將刀具亂丟亂放操作完成后必須放回指定的位置，并進(jìn)行清洗、消毒。

（5）在烹制過(guò)程中，食堂后勤服務(wù)應當嚴格按照菜譜要求操作，保證菜品的質(zhì)量與口感，嚴禁隨意調換或使用變質(zhì)的食品原料。

（6）濕地、火源、衛生間等與烹飪無(wú)關(guān)的區域，全體員工嚴禁進(jìn)入，放置或堆放物品必須規范、安全。

（7）在操作過(guò)程中必須穿戴規范的工作服、工作帽、衛生手套等，廚房?jì)葒澜┩闲?、赤腳操作。

（8）禁止在廚房?jì)仁┕?、打釘、切割、焊接等危險行為。

（9）在操作過(guò)程中如發(fā)生廚房火災、漏氣、斷電等情況，請立即斷氣源、斷電源，并通知安全人員進(jìn)行處理。在緊急情況下，應當采取有效措施進(jìn)行應急處理，并積極報告相關(guān)管理人員及時(shí)解決。

（10）如發(fā)現任何衛生問(wèn)題，應立即進(jìn)行消毒并上報相關(guān)管理人員進(jìn)行處理。

2、安全保衛要求

（1）整體目標：維護******資源局正常秩序，保障人、財、物的安全；有效控制和減少各類(lèi)事故的發(fā)生，確保零責任刑事案件、零重大治安案件、零火災事故。

（2）開(kāi)展防火、防盜、防破壞、防事故的安全檢查，因檢查不到位導致的任何損失，由中標人負責賠償。

（3）制定和實(shí)施防火安全檢查及火災應急處置預案、開(kāi)放區域安全檢查及突發(fā)事件人員疏散預案，并參加應急演練培訓，防止安全事故的發(fā)生。

（4）發(fā)生突發(fā)事件或接到報警信息時(shí)，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)維持秩序，確保所有人員人身安全，防止不法侵害的事件發(fā)生。

（5）對正在發(fā)生的不法侵害行為，采取措施制止，并立即報告采購人、公安機關(guān)處理。

（6）合理安排，以滿(mǎn)足日?；顒?dòng)的場(chǎng)地秩序管理和安全保衛要求。

（7）加強車(chē)輛進(jìn)出、停放、卸載物資的管理，確保各類(lèi)車(chē)輛有序停放，有效杜絕車(chē)輛隨意進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)。

3、衛生保潔要求及標準

衛生保潔要求：

（1）屋面平頂無(wú)堆積雜物，天花板、墻壁無(wú)灰塵蛛網(wǎng)，大理石地面定期打蠟、清洗，保證沒(méi)有污漬。

（2）門(mén)窗保證清潔明亮，無(wú)水漬、無(wú)污漬。

（3）樓梯扶手、室內外休息座椅要求每天進(jìn)行清掃，不得有污漬和灰塵。

（4）公共地面每天打掃，地板、掃腳、窗臺不得有污漬和灰塵。

（5）道路、廣場(chǎng)、開(kāi)放場(chǎng)地保證沒(méi)有垃圾和雜物，及時(shí)清除污跡。室外標志標牌、路燈經(jīng)常打掃，不得有污漬和蛛網(wǎng)灰塵。

（6）及時(shí)清理綠化帶及草坪，枯枝落葉及時(shí)清理。

（7）公共垃圾桶、煙缸桶及時(shí)進(jìn)行清理保潔，保證無(wú)過(guò)夜垃圾。

（8）明溝明渠經(jīng)常清理，做到無(wú)雜物、無(wú)堵塞。

（9）公共衛生間地面無(wú)積水、無(wú)污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無(wú)蚊蠅，空氣清新無(wú)異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無(wú)積水，無(wú)污漬。

（10）及時(shí)做好會(huì )議室、功能用房的清掃保潔工作

（11）按照垃圾分類(lèi)要求做到及時(shí)清掃、分類(lèi)收集，登記入冊。垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)亂堆、亂倒、亂放現象，并負責集中運至垃圾中轉站。

（12）遇文明創(chuàng )建、會(huì )務(wù)接待、參觀(guān)考察等重大活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，需無(wú)條件配合做好保潔工作。

衛生保潔目標及標準：

（1）人工清掃作業(yè)實(shí)行兩掃一保，即早晨5:00-9:00、下午1:30-3:30實(shí)行普掃，上午9:30-11:00、下午4:30-6:00進(jìn)行巡回保潔（夏季作業(yè)時(shí)間，上午不變，下午2:30-4:30普掃，5:30-7:00進(jìn)行巡回保潔），清掃員將清掃的其他垃圾用垃圾車(chē)運至就近垃圾站，廚余垃圾送至社區廚余垃圾收集點(diǎn)。

（2）清掃保潔必須做到“三統一、五凈”、“一通”標準。即佩戴標志統一、工作時(shí)間統一、工作質(zhì)量統一；路面凈、路邊凈、樹(shù)穴周邊凈、花臺周?chē)鷥?、邊角梯級凈；泄水眼通?/font>

（3）保潔人員要求巡回保潔，隨臟隨掃，崗不離人。保證路面無(wú)堆積物、無(wú)果皮紙屑、無(wú)磚瓦砂石、無(wú)污泥積水、無(wú)亂潑食物、無(wú)人畜糞便。

（4）清掃道路人工清掃率達100%，保潔率達100%，道路路面應見(jiàn)本色。

（5）清掃時(shí)不逆風(fēng)、不揚塵，應主動(dòng)避讓行人，垃圾必須傾倒在指定垃圾站，不得隨意堆放，嚴禁焚燒垃圾、落葉。

（6）必須在規定時(shí)間內完成好區域內的清掃保潔工作任務(wù)。因突發(fā)事件造成的路面污染，視路面污染面的大小，要求在規定的時(shí)限內突擊清理完畢。

（7）垃圾桶的清掏及維護

1）兩分類(lèi)垃圾桶及時(shí)清掏、傾倒、復位，無(wú)溢出、無(wú)異味、外觀(guān)干凈無(wú)污跡。

2）保潔時(shí)間做到巡回檢查清掏，并保證垃圾桶不滿(mǎn)冒、不吊掛，每日至少2次收運，保持垃圾桶周邊的環(huán)境清潔。

3）垃圾桶清掏完后復位，避免人為損壞，發(fā)現損壞及時(shí)上報維修、更換。

4）垃圾桶等清洗在每天普掃后2小時(shí)完成，做到隨臟隨擦洗。

（8）公共設施的保潔及維護

1）定時(shí)擦拭路燈桿、標識牌及各種設施，保證每周至少擦拭2次。各種設施表面無(wú)污漬、無(wú)積塵等。

2）定時(shí)清洗、沖洗、擦拭果皮箱、垃圾桶、垃圾收集（清運）車(chē)輛，保證每天至少一次。果皮箱、垃圾桶、垃圾收集（清運）車(chē)輛外觀(guān)整潔干凈，無(wú)積塵、油污。

3）定期清掏泄水口，要求無(wú)雜物、落葉堵塞，亮橋亮腳。

4）地面油污及時(shí)處理，并見(jiàn)本色。

5）保證全區域車(chē)行道、人行道每周進(jìn)行一次循環(huán)清洗。

4、日常維修維護（包含發(fā)電機保養）要求

（1）水電設施（強電）、設備等正確使用、維護保養、故障急修；

（2）給水、排水系統管道銹蝕、滲漏等及時(shí)清理干凈，保養和故障急修；

（3）衛生設備配件的失效、損壞、殘缺的維修、更換、故障急修。

5、綠化修剪要求

（1）清理綠化帶內的枯枝落葉。

（2）目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)煙頭、果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)碎石塊等垃圾和雜物。

（3）樹(shù)穴、花池、道路沿線(xiàn)無(wú)雜草叢生、無(wú)污物雜物，無(wú)積水。

6、食堂油煙機清洗要求

（1）煙罩煙道清洗后90%以上可以見(jiàn)到煙道原有的內壁鐵皮色，不殘留塊狀頑固污。

（2）排煙罩內外表面潔凈無(wú)油污。所有濾網(wǎng)（格柵、網(wǎng)罩）徹底清洗，無(wú)油污堵塞，通透性良好。

（3）檢查并清潔管道系統中的防火閥，確保其閥片及聯(lián)動(dòng)機構活動(dòng)自如，無(wú)油污黏結，復位后處于正常工作狀態(tài)。

（4）拆卸并徹底清洗風(fēng)機葉輪，確保正反兩面均無(wú)油污附著(zhù)，風(fēng)機葉輪達到表面90%以上能夠見(jiàn)到底漆，達到動(dòng)態(tài)平衡，運行時(shí)無(wú)異常抖動(dòng)。

（5）清洗后開(kāi)機運行，檢查系統排風(fēng)量應恢復至設計要求，無(wú)明顯衰減，且運行平穩，噪音在合理范圍內。

（6）清洗過(guò)程中污染的灶臺、地面、墻面等周邊區域已徹底擦拭干凈，恢復作業(yè)前衛生狀況。

（7）核查排煙罩內壁、管道水平段底部、防火閥等關(guān)鍵部位，確認厚積油垢已清除，根除火災隱患。

（8）檢查管道系統各連接處、風(fēng)柜接口等，確保無(wú)油污泄漏點(diǎn)，系統氣密性良好。

7、化糞池清污要求

（1）保護環(huán)境:在清掏過(guò)程中，保護周?chē)h(huán)境免受二次污染，避免化糞池中的糞便、污水和固體廢物溢出或泄漏。

（2）安全操作:化糞池清掏應按照相關(guān)安全操作規程進(jìn)行，工作人員應佩戴必要的防護用具，以確保其安全。

（3）清理徹底:化糞池清掏應盡量將污物清理干凈，避免殘留物或沉淀物留在池底或壁

（4）廢物處理:清掏出的污物應妥善處理?？梢赃x擇將其送往污水處理廠(chǎng)處理，或按照當地相關(guān)規定進(jìn)行安全、環(huán)保的處理。

8、會(huì )務(wù)服務(wù)（中大型會(huì )議）要求

1.服務(wù)內容：辦公樓內主要會(huì )議室各類(lèi)會(huì )議前的茶水、會(huì )議用品、照明、空調設施等準備工作；會(huì )議室的衛生保潔工作；協(xié)助相關(guān)單位做好會(huì )前臺簽、會(huì )議資料等擺放；會(huì )議期間的茶水服務(wù)；會(huì )后會(huì )場(chǎng)的清掃與保潔，設施設備的關(guān)閉；會(huì )議室茶具、杯具等的清洗及消毒；

2.服務(wù)要求：

（1）服務(wù)周到細致，工作人員統一著(zhù)裝、儀表整潔，講禮貌，有素養。

（2）有詳盡完善的會(huì )務(wù)服務(wù)制度和管理制度，崗位責任明確。

（3）對會(huì )議室桌椅等家具進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)報告。

（4）確保會(huì )議室的干凈整潔,會(huì )議室的保潔工作在會(huì )前和會(huì )后進(jìn)行。

（5）會(huì )后發(fā)現有與會(huì )人員遺留物品及時(shí)上交。

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